Telefonia, Pay TV e streaming
- Hai cambiato gestore telefonico ma ricevi doppia fatturazione da entrambi gli operatori?
- Hai ricevuto fatture telefoniche esorbitanti e le tue contestazioni non vengono ascoltate?
- Hai subito interruzioni della linea e non hai ricevuto nessun ristoro?
- Nel cambio tra operatori telefonici, hai perso la tua numerazione storica?
- Vuoi modificare o disdire abbonamenti Pay TV (Sky, piattaforme abbonamento streaming)?
Per queste e per molte altre questioni Adiconsum Sicilia, attraverso i consulenti esperti in materia, fornisce assistenza ai consumatori. Nel settore della telefonia sono attivi da anni Protocolli di Intesa tra le Associazioni dei Consumatori e i principali gestori telefonici al fine di dirimere in via stragiudiziale le controversie in materia.
In particolare nei casi di:
- cambio di gestore telefonico: se hai chiesto il passaggio del tuo numero ad un nuovo operatore, potrebbero accadere di ricevere fatture da entrambi i gestori, o che ti addebitino costi di chiusura non dovuti, o che l’attivazione tardi ad essere operativa o non avvenga dopo tanto tempo. Portaci le tue fatture così verifichiamo se hai diritto al loro annullamento o se ti spetta un indennizzo.
- problemi con la linea o con la portabilità del numero fisso e mobile: se hai subìto ingiustamente la sospensione o interruzione della linea telefonica o internet, e se questo è causa di perdita del tuo vecchio numero, ti assistiamo nel reclamo e nel procedimento di conciliazione nei confronti della società telefonica, per chiedere la riattivazione urgente e per ricevere i ristori previsti dalle Carte dei servizi.
- abbonamenti Pay Tv e Piattaforme Streaming (ad es. Dazn, Sky, Tim Vision, Prime, Mediaset Infinity etc..): se vuoi disdire o modificare i contenuti del tuo abbonamento ai “servizi di media audiovisivi” , ovvero le visioni diffuse – anziché per mezzo della tv tradizionale – tramite digitale terrestre, satellite o internet (streaming), o ricevi addebiti non dovuti, e non riesci a contattare la Società spesso raggiungibile solo con telefonata a sovrapprezzo, puoi rivolgerti ad Adiconsum per assisterti nel risolvere la problematica, anche con il procedimento di conciliazione gratuita.
