Adiconsum Sicilia amplia i servizi della Rete degli Sportelli del Consumatore ed aderisce al progetto Digitalmentis, un’iniziativa dedicata a migliorare le competenze digitali degli adulti.

Il programma è destinato principalmente a persone dai 65 anni in su, con un’attenzione particolare a chi si trova in situazioni di vulnerabilità fisica, economica o sociale.

Grazie al finanziamento del MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) e della Regione Siciliana, “Digitalmentis” si inserisce nelle strategie nazionali per la diffusione delle competenze digitali, con l’obiettivo di colmare le lacune tecnologiche e rendere più agevole l’accesso dei cittadini ai servizi della pubblica amministrazione.

Un Passo Avanti Verso l’Inclusione Digitale

Presso gli sportelli dedicati, i cittadini potranno contare sull’assistenza di un facilitatore digitale, una figura professionale formata per offrire supporto nell’utilizzo dei principali strumenti digitali. Tra i servizi di assistenza disponibili, troviamo ad esempio:

– Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)
– Carta di Identità Elettronica (CIE)
– Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS)
– App IO
– Piattaforma pagoPA
– Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente (ANPR)
– Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)

Grazie alla conoscenza di questi strumenti, i cittadini potranno accedere in modo semplice e sicuro ai servizi della pubblica amministrazione, migliorando la loro qualità di vita e la loro autonomia digitale.

Sportelli e Servizi per i Consumatori

Il progetto “Infoconsum 2025-2026”, con Adiconsum Sicilia come capofila, prevede l’apertura di quattro sportelli dedicati, dove i consumatori potranno ricevere informazioni e supporto su una vasta gamma di tematiche legate ai loro diritti.

Gli sportelli rappresentano un punto di riferimento per tutti i cittadini, offrendo consulenza su questioni che riguardano la legislazione regionale, nazionale ed europea a tutela del consumatore-utente.

Tra i servizi offerti, particolare attenzione è dedicata alla formazione sui diritti dei consumatori e alle procedure per la risoluzione delle problematiche, come la gestione dei reclami e la conciliazione paritetica. L’attività formativa si svolge attraverso gli sportelli e le sedi della “Rete”, garantendo un supporto capillare sul territorio.

Un Progetto per i Consumatori

Gli sportelli del progetto coprono un’ampia gamma di settori di interesse, tra cui:

• Telefonia e Internet
• Energia-Gas e Idrico
• Assicurazioni – Fisco e tasse
• Truffe e Raggiri
• Alimentazione
• Ambiente e Territorio
• Big Data e Privacy
• Commercio e Grande Distribuzione
• Tv e Pay Tv
• Web e Nuove Tecnologie

Questi ambiti rappresentano le principali aree di interesse per i cittadini, che potranno ricevere assistenza e formazione per affrontare le sfide quotidiane legate al consumo e all’utilizzo delle tecnologie.

Servizi ed Informazioni

L’attività formativa, sia relativa ai diritti dei consumatori, sia legata alle leggi e alle azioni possibili per la soluzione delle problematiche dal reclamo alla conciliazione paritetica), si svolge attraverso gli sportelli e le sedi della “Rete”, scegli quello più vicino a te!

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Sportelli della Rete

Finanziato nell’ambito del programma della Regione Siciliana con fondi MIMIT – D.M. 31/07/2024:
– D.D. MIMIT 14 febbraio 2024 (Rete degli Sportelli regionali del Consumatore 2025-2026)
– D.D. 23 Dicembre 2024 (Sviluppo Competenze Digitali)

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