Energia (acqua, luce e gas)
- Hai sentito parlare di fine del Mercato Tutelato?
- Sai che differenza c’è tra Mercato Tutelato, Mercato Libero, Tutele graduali?
- Sai cosa significa cliente vulnerabile?
- Hai bisogno di un consiglio per effettuare la scelta migliore nella fornitura di energia elettrica e gas?
- Sei vittima di una truffa perché ti è stato cambiato il tuo fornitore di energia elettrica ed il gas senza il tuo consenso?
- Sai cosa fare in caso di contratto non richiesto?
- La tua bolletta contiene importi anomali e spropositati?
- Da mesi non ricevi le bollette e non sai chi ti sta fornendo il servizio?
- Vuoi verificare se hai diritto a percepire i bonus sociali?
- Utilizzi apparecchiature salva vita? Sai che potrai beneficiare del bonus disagio fisico?
- Hai ricevuto una fattura di conguaglio e vuoi sapere se i consumi ed i relativi importi sono dovuti interamente o caduti in prescrizione?
- Sai che le controversie in materia di energia, gas e acqua possono risolversi attraverso lo strumento della conciliazione?
- Hai cambiato il tuo fornitore di energia elettrica e non hai pagato alcune fatture? Sai cosa è il CMOR?
- Ritieni che il tuo fornitore ti abbia modificato unilateralmente le condizioni contrattuali o hai ricevuto una comunicazione di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali?
- Sai cosa devi fare se il prezzo proposto è più alto?
- Sai cosa è il Portale delle Offerte?
- Hai bisogno di essere seguito per una nuova attivazione o per un subentro o voltura?
Per queste e molte altre questioni Adiconsum Sicilia (Palermo Trapani) fornisce assistenza ai consumatori della Regione Sicilia grazie a consulenti esperti in materia.
Adiconsum Sicilia Aps possiede infatti strumenti efficaci e canali diretti con le aziende di settore per inviare segnalazioni, reclami e, in caso di esito negativo, conciliazioni.
Nel settore dell’energia sono attivi da anni Protocolli di Intesa tra le Associazioni dei Consumatori e le principali società di fornitura di energia elettrica, gas naturale e servizio idrico per la gestione delle procedure di conciliazione paritetica.
Con tutte le altre società con le quali non sono attivi Protocolli, Adiconsum gestisce la conciliazione attraverso la piattaforma messa a disposizione dall’ARERA (Autorità di Regolazione Energia, Reti e Ambiente) tramite Acquirente Unico. La procedura della conciliazione (paritetica o presso l’Acquirente Unico) è efficace e gratuita, oltre che obbligatoria prima di adire le vie giudiziarie e consente di recuperare somme, importi non dovuti, indennizzi o rateizzazioni.
