Una bolletta dell’acqua da circa 7 mila euro è stata annullata grazie a una procedura conciliativa conclusa davanti ad ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
A ottenere questo risultato è stata una consumatrice di Palermo, assistita dai legali di Adiconsum Palermo Trapani, che hanno fatto valere l’intervenuta prescrizione.
Una vicenda che conferma, ancora una volta, quanto sia importante conoscere i propri diritti e sapere a chi rivolgersi quando arrivano richieste di pagamento sproporzionate o non dovute.
🎤 Voci in primo piano
“Adiconsum Palermo Trapani rafforza il proprio impegno a tutela dei consumatori attraverso il servizio di conciliazione, uno strumento rapido, efficace e stragiudiziale per dirimere le controversie con le aziende fornitrici nei settori energia elettrica, gas e servizio idrico”, spiega Antonio Rocco, vicepresidente regionale di Adiconsum Sicilia e responsabile territoriale di Adiconsum Palermo Trapani.
“Il caso risolto da Adiconsum conferma l’efficacia della conciliazione quale via privilegiata per il riconoscimento dei diritti dei consumatori e la correzione di addebiti non dovuti”.
“Come sempre Adiconsum dimostra con i suoi consulenti legali qualificati di essere in grado di sostenere e aiutare concretamente tanti cittadini nei momenti di maggiore difficoltà. Questo è il senso del nostro impegno quotidiano: esserci nei momenti più difficili e non lasciare solo nessuno”, afferma Federica Badami, segretaria generale della Cisl Palermo Trapani.
⚖️ Conciliazione: perché conviene
La conciliazione è uno strumento stragiudiziale, cioè consente di affrontare una controversia senza dover ricorrere subito al tribunale.
Questo significa procedure più snelle, tempi più rapidi e costi più contenuti, con la possibilità di ottenere risultati concreti come:
- ricalcoli;
- storni;
- indennizzi;
- piani di rientro sostenibili.
Per molti cittadini rappresenta una strada preziosa, soprattutto quando ci si trova davanti a bollette anomale, conguagli pesanti, problemi con i contatori, contestazioni contrattuali o disservizi.
📘 Un punto da ricordare
Adiconsum ricorda che la normativa ha rafforzato la tutela dei consumatori riducendo da cinque a due anni il termine di prescrizione del diritto al corrispettivo per la somministrazione di energia elettrica, gas e servizio idrico.
Per il settore idrico, il termine biennale si applica alle fatture con scadenza successiva al 1° gennaio 2020.
Anche per questo motivo, davanti a richieste di pagamento particolarmente vecchie o dubbie, è fondamentale non restare soli e verificare subito la propria posizione.
📞 Come contattare Adiconsum Palermo Trapani
I consumatori che riscontrano problemi di fatturazione, conguagli, contatori, qualità del servizio o contratti possono rivolgersi ad Adiconsum Palermo Trapani per attivare una procedura di conciliazione nei confronti del proprio gestore o fornitore.
E-mail: palermotrapani@adiconsum.it
Palermo e provincia: 091.307761 – 388.8822243
Trapani e provincia: 092321182 – 3891331582
Adiconsum Palermo Trapani è al fianco dei cittadini con competenza, ascolto e soluzioni concrete.
